Yleiset ehdot

Verkkokaupan vastuullisena kauppiaana toimii Pamark Business Oy.
Sähköinen kauppapaikkamme noudattaa Kuluttajansuojalakia etämyynnistä.

ASIAKKAAT

Verkkokaupan tuotteita voivat ostaa yksityishenkilöt, yritykset sekä muut tahot Suomessa ja yritykset ulkomailla.

TILAAMINEN

Tuotteen tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuote ostoskoriin ja menemällä kassalle kun tilaus on valmis. Tilaajan on annettava kaikki tarpeelliset tiedot, jotka ostoskoriin/kassalle on merkitty tähdellä. Tilaamisen yhteydessä tilaajalle luodaan verkkokauppaan asiakastili, josta voi seurata tilauksen etenemistä.

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset sekä annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Mikäli huomaat virheen tiedoissasi, sinun tulee korjata itseäsi koskevat virheelliset tiedot viipymättä.

Pamark Business Oy ei vastaa, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi, saapumisilmoitusta, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

TUOTTEEN KORVAAMINEN TAI KAUPAN PERUMINEN

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole juuri tilaushetkellä saatavilla, Pamark Business Oy on sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Saatamme kysyä suostumustasi vastaavan tuotteen vaihtoon alkuperäisen tilalle. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan, mikäli vastaava tuote ei käy.

Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa.

MAKSUTAVAT

Yksityishenkilöille ja toiminimille tarjoamme Paytrailin maksutavat: Verkkopankki, korttimaksaminen, mobiilimaksu tai kuluttajalasku. Yrityksille ja muille organisaatioille tarjoamme myös mahdollisuuden tilata laskulla. Mikäli yksityishenkilö tai toiminimi tilaa tuotteita laskulla, tilaus muutetaan automaattisesti ennakkolaskutilaukseksi.

Verkkokaupan maksutavat:

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.
Mobiilimaksaminen: MobilePay sekä Siirto

Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto. Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB. Mobiilimaksaminen: palvelustamme löytyy suosittu MobilePay sekä Siirto.

Mikäli haluat maksaa Visa-, Visa Electron- tai MasterCard -korteilla, Pamark Business Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa-, Visa Electron- tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Lasku

Yrityksille ja yhteisöille myymme laskulla. Yritysten ja yhteisöjen on ilmoitettava Y-tunnus ja muut tilauksen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot tilausta tehdessään. Tarkistamme yrityksen luottotiedot ennen tilauksen toimittamista ja mikäli maksuhäiriöistä on merkintä tai luottotietoja ei löydy, tilaus toimitetaan ennakkomaksutilisiirron jälkeen.

Laskuille lisätään laskutuslisä:

Jos tilaus laskutetaan paperilaskuna:
Paperilaskulisä 6€

Jos tilaus laskutetaan verkkolaskuna/sähköpostilaskuna:
Laskutuslisä 3,50€

Viivästyskorko korkolain mukaan. Muistutusmaksu 5 euroa.
Kaikki tuotteet ovat Pamark Business Oy:n omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu.

Ennakkolaskulla maksetut tuotteet toimitetaan asiakkaalle, kun maksu on suoritettu Pamark Business Oy:n tilille. Tilattujen tuotteiden pakkaus- ja postikulut riippuvat valitusta tuotteesta ja toimitustavasta. Pamark Business Oy varaa oikeuden veloittaa ylisuurista lähetyksistä pakkaus- ja postikulut todellisten kulujen mukaisesti. Pidätämme oikeuden korjata/muokata mahdollisia virheellisiä hintoja.

ARVONLISÄVERO

Kaikki lopulliset myyntihinnat sisältävät ALV:n (24%).

TOIMITUSAJAT JA -TAVAT

Toimitusaika on 1 - 14 arkipäivää. Ei koske tilaustuotteita.  
Toimitus tapahtuu ensisijaisesti Postin välityksellä. Asiakas vastaa lähetyskuluista. Tilattujen tuotteiden pakkaus- ja postikulut riippuvat valitusta toimitustavasta.

Pamark Business Oy varaa oikeuden veloittaa ylisuurista lähetyksistä pakkaus- ja postikulut todellisten kulujen mukaisesti.

Toimitus yrityksen/julkishallinnon toimipisteeseen klo 16 mennessä, 13,71 € (sis. verot 17,00 €)

Kuljetusaika: Perillä vastaanottajalla seuraavana työpäivänä klo 16 (tai 2. työpäivänä, riippuen Postin palvelualueesta). Postin toimitusaikakysely.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen ja paketti toimitettaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetys palautetaan lähettäjälle, jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä.

Postin kotiinkuljetus, 16,94 € (sis. verot 21,00 €)

Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin sovitaan jakeluaika. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Nouto valitsemastasi postin noutopisteestä, 5,24 € (sis. verot 6,50 €)

Perillä pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla.

Palvelupisteessä ja pakettiautomaateissa paketin säilytysaika on 7 vrk. Tämä jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Toimitus EU-alueelle/EU-alueen ulkopuolelle

Pohjoismaat 2–5 työpäivää, muu Eurooppa 3–7 työpäivää, muu maailma 6–14 työpäivää.

Postipaketti ulkomaille jaetaan vastaanottajan osoitteeseen: Alankomaat, Amerikan Yhdysvallat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia (vain yritysosoitteisiin), Liettua (vain yritysosoitteisiin), Luxemburg, Liechtenstein, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Unkari ja Viro

Muissa maissa se viedään vastaanottajan osoitetoimipaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle.

Postilokero-osoitteiden käyttäminen ei ole mahdollista.

Lunastamatta jätetyt paketit/lähetykset

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen EI tarkoita palautusta. Paketit, joita asiakas ei nouda 7 päivän kuluessa lähetetään takaisin Pamark Businessille ja hyvityksestä vähennetään käsittelykuluja 19,90€ (ALV 24). Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, sinun tulee hakea pakettisi postista ja olla yhteydessä asiakaspalveluun info(a)medkit.fi tai 010 311 3080.

PALAUTUSOIKEUS (ei koske yritysasiakkaita)

Kuluttajilla on Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla elinkeinonharjoittajalle viimeistään 14 päivän kuluttua palvelusopimuksen tai sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä, kauppasopimuksessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Jos kuluttaja peruuttaa koti- tai etämyyntisopimuksen, hänen on palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautuksen hyväksymisen ehtona on se, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa ja -pakkauksessa. Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautetuista tuotteista hyvitämme niistä maksetun summan toimituskuluja lukuun ottamatta takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta myyjälle. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilausta tehdessä.

Huomioithan, että personoiduilla tuotteilla (esim. tuotteilla, joissa kaiverrus) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

PALAUTUSOIKEUS YRITYKSILLE

Ennen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info(a)medkit.fi tai 010 311 3080.

Hyvitykset:

Asiakkaasta johtuvissa tilausvirheissä hyvitämme tuotteen laskutetusta arvosta 70% emmekä hyvitä toimituskuluja. Jos virhe on Pamark Businessin aiheuttama, hyvitämme tuotteen kokonaislaskutusarvon. Tilaustuotteilla, jotka eivät ole normaalisti varastotuotteitamme, ei ole palautusoikeutta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissa sekä jälleenmyyntikuntoisia. Hyvityslasku tehdään tuotteiden palauduttua ja tuotetarkistuksen jälkeen.

SELVÄT HINTAVIRHEET

Pamark Business Oy pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.

YLIVOIMAINEN ESTE

Pamark Business Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voitu välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, epidemia, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

OIKEUS EVÄTÄ TILAUS

Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, Pamark Business Oy on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa. Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle. Puuttuva tuote hyvitetään asiakkaalle tilauksen maksutavan mukaan.

Mikäli jonkin tuotteen kysyntä ylittää saatavilla olevien tuotteiden määrän, on Pamark Business Oy:llä oikeus rajoittaa tilausmääriä siten, että mahdollisimman moni tuotteesta kiinnostunut voisi sen verkkokaupasta ostaa. Pamark Business Oy on sinuun yhteydessä, mikäli tilattua määrää ei tällaisesta syystä voida toimittaa.

TUOTETAKUU, HUOLTO JA KORJAUS

Tuotteen mukana toimitetaan tiedot mahdollisesta takuusta sekä huolto- ja korjauspalveluista.